Επιστροφές Προϊόντων - Άρνηση Παραλαβής
Ελαττωματικό Προϊόν
Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο info@atelierkallia.gr ή να μας πάρετε τηλέφωνο στο 2271107398 και εμείς θα προσπαθήσουμε να βρούμε την καλύτερη λύση για εσάς. Η χρέωση επιστροφής του ελαττωματικού προϊόντος επιβαρύνει εμάς αν το πρόβλημα παρουσιαστεί εντός 15 ημερών. Σε περίπτωση που το προϊόν επιστραφεί σε διάστημα άνω των 15 ημερών η χρέωση επιβαρύνει τον πελάτη.
Επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος
Σε περίπτωση επιστροφής ή αλλαγής προϊόντος που δεν οφείλεται σε δικό μας λάθος ή ελαττωματικό προϊόν γίνεται επιβάρυνση του πελάτη και μόνον υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν είναι σε άριστη κατάσταση, άθικτο στην αρχική του συσκευασία και εντός 15 ημερών από την ημέρα αγοράς του. Σε αυτή την περίπτωση τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη. Στην περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε το εκάστοτε προϊόν με κάποιο άλλο, τα έξοδα επιστροφής καθώς και τα έξοδα της νέας αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη. Για τις costume made παραγγελίες, ενημερώνουμε πως δεν δεχόμαστε επιστροφή προϊόντος, παρά μόνο αλλαγή προϊόντος εάν οφείλετε σε λάθος μεγέθους.
Αναιτιολόγητη Επιστροφή Προϊόντων (δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης)
Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε, σύμφωνα με το νόμο για την προστασία του καταναλωτή, αναιτιολόγητα, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων. Πριν στείλετε οποιοδήποτε προϊόν παρακαλούμε πρώτα να επικοινωνήσετε με εμάς.
Άρνηση Παραλαβής
Εφόσον κάνετε παραγγελία, σας αποσταλεί και αρνηθείτε να την παραλάβετε ( χωρίς υπαιτιότητα της εταιρίας μας), επιβαρύνεστε με τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής τα οποία είναι 5 ευρώ. Στην περίπτωση αυτή και εφόσον επιθυμείτε να καταχωρήσετε εκ νέου παραγγελία στο κατάστημα μας θα πρέπει να εξοφλήσετε με τραπεζική κατάθεση ολόκληρο το ποσό της νέας παραγγελίας συμπεριλαμβανομένων των 5 ευρώ που θα έχουν προκύψει από την ανωτέρω οφειλή (εάν δεν το έχετε ήδη εξοφλήσει) και δεν θα έχετε ξανά το δικαίωμα επιλογής της αντικαταβολής ως μέθοδο πληρωμής.